Дата публикации: 18 декабря 2025
Нижегородские госслужащие освоили инструменты клиентоцентричности для проекта «Государство для людей»
В Нижегородской области завершилась образовательная программа «Клиентоцентричный подход в государственном управлении», разработанная министерством кадровой политики правительства региона
С 8 октября по 17 декабря 2025 года государственные служащие, ответственные за реализацию федерального проекта «Государство для людей», осваивали современные методы работы, ориентированной на гражданина.
Обучение, проходившее на площадках «КУПНО», было сфокусировано на глубоком практическом освоении ключевых инструментов: реинжиниринга административных процессов, проектирования клиентских путей, анализа обратной связи и использования единого фирменного стиля клиентоцентричности. Слушатели не только погрузились в методики, но и, обмениваясь опытом, совместно прорабатывали решения актуальных кейсов, возникающих в их профессиональной деятельности.
Такой формат позволил не только закрепить знания, но и сформировать конкретные предложения по развитию проекта в регионе. Важным результатом стало создание профессионального сообщества — команды специалистов, готовой к тесному межведомственному взаимодействию для повышения качества государственных услуг.
На заключительном занятии заместитель министра кадровой политики Нижегородской области Ольга Евгеньевна Белянина вручила участникам программы сертификаты об успешном окончании курса. Поздравляем выпускников с освоением новой компетенции и желаем им успехов в применении полученных знаний на практике во благо жителей Нижегородской области.
